Reactivación Despertar a un cliente dormido cuesta 5× menos que captar uno nuevo.
Sofía no compra desde hace 8 meses. Tus emails de «te echamos de menos» van a la papelera. Un vídeo que le recuerda lo que le gustaba, y le pregunta qué cambió, no.
El problema
Tu segmento de inactivos crece cada mes, y el winback genérico del -10% no lo mueve. Peor: ni siquiera sabes POR QUÉ se fueron, ¿precio, necesidad, competencia?
Lo que vive tu cliente
Sofía vuelve a ver su historia contigo
Su vídeo le recuerda sus pedidos pasados, sus puntos de fidelidad dormidos, lo que le encantaba. Es personal, imposible de ignorar.
El vídeo le pregunta qué cambió
«¿Por qué ya no te vemos?» ¿Muy caro, ya no lo necesita, decepcionada? Sofía hace clic. Acabas de conocer la verdadera razón de su marcha.
La oferta correcta sale automáticamente
«Muy caro» → el flow envía un descuento. «Decepcionada» → un gesto de atención al cliente. Cada razón dispara SU relance, y el dashboard mide los clientes reactivados.
Los datos que personalizan el vídeo
Ya presentes en tu ESP - sin integraciones que desarrollar.
Lo que vuelve a tu CRM
Cada interacción se convierte en un atributo accionable en tus flows.
Los resultados
Otros momentos
Carrito abandonado
María vuelve a ver SU carrito en vídeo, el vídeo le pregunta qué la frenó, y su respuesta dispara el siguiente paso.
Explorar la páginaBienvenida
El primer email define la relación. Un vídeo con su nombre, que le pregunta qué busca.
Explorar la páginaCumpleaños
Todos envían un código promo el gran día. Tú envías un vídeo con su nombre y su regalo dentro.
Explorar la páginaBalance anual (Wrapped)
El año de cada cliente en vídeo: sus pedidos, sus ahorros, sus momentos. El formato que todos comparten.
Explorar la páginaProspección
Tu prospecto recibe 30 cold emails al día. Solo uno contiene un vídeo con su nombre, sobre su empresa, el tuyo.
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