Política de privacidad de Pulp’in

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio es: Pulp’in Correo: [email protected]

2. Datos que recopilamos y por qué

Los datos que tratamos dependen de su relación con nosotros (visitante del sitio, usuario de PULP’IN Lite o cliente de PULP’IN Core).

A. Datos de los visitantes de nuestro sitio web (pulpin.io): • Datos de navegación: podemos recopilar datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas y duración de la visita, mediante cookies, para analizar la audiencia de nuestro sitio y mejorar su funcionamiento. • Datos de contacto: cuando nos contacta mediante un formulario o por correo electrónico (por ejemplo para solicitar una demostración), recopilamos su nombre, dirección de correo (recomendamos utilizar un correo profesional en este contexto), su empresa y cualquier otra información que decida facilitarnos.

B. Datos de los usuarios de nuestros servicios: • PULP’IN Lite: conforme a la descripción en nuestro sitio, si no desea que sus datos permanezcan almacenados en sus propios servidores, puede exportar los datos de sus clientes (archivo CSV, Excel o conectores simplificados) a nuestra plataforma en la nube (OVH, Francia, sede de Gravelines) para generar vídeos. Esos datos se almacenan de forma segura en nuestra nube y cifrados. Cuando los datos permanecen en sus servidores (lo recomendamos para evitar un tratamiento innecesario), usted sigue siendo el único responsable del tratamiento. Cuando almacenamos sus datos en nuestros servidores a petición expresa suya, actuamos, por un lado, como encargado del tratamiento (por el servicio que le prestamos) y, por otro, en parte como responsable del tratamiento (por los datos necesarios para el funcionamiento del servicio).

• PULP’IN Core: según lo detallado en nuestro sitio, nuestra solución puede desplegarse en sus instalaciones (alojamiento in situ). En ese escenario no es necesario transferir datos sensibles a Pulp’in. Sus datos permanecen en su ecosistema seguro y nuestro motor los transforma en vídeo directamente en su entorno. Pulp’in actúa entonces principalmente como encargado y no determina las finalidades del tratamiento.

Conforme al artículo 28 del Reglamento general de protección de datos (RGPD), Pulp’in cumple las obligaciones definidas en un contrato específico que rige esa relación.

3. Cómo protegemos sus datos

La seguridad de sus datos es nuestra prioridad absoluta, como refleja nuestro valor «Seguro: los datos se quedan donde están», fruto de varios años de I+D para que nuestro desarrollo técnico permita mantener sus datos «en su casa».

• Cifrado: utilizamos cifrado de extremo a extremo (SSL/TLS) para los datos en tránsito. Los datos en reposo también están cifrados. • Arquitectura segura: nuestra tecnología está concebida para minimizar la exposición de los datos. PULP’IN Core con alojamiento in situ garantiza que los datos muy sensibles no salgan nunca de su infraestructura. • Acceso restringido: el acceso a los datos personales se limita estrictamente a los miembros de nuestro equipo que lo necesitan para prestar el servicio (p. ej. soporte técnico), sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad. • Prácticas de desarrollo seguro: seguimos las buenas prácticas para asegurar nuestro código y nuestra infraestructura.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos sus datos personales. No los ponemos a disposición de terceros (no los alquilamos). No los reutilizamos para «entrenamiento» ni «analítica» distinta de estadísticas o datos de uso que usted pueda solicitarnos.

Podemos compartirlos con subencargados que nos ayudan a prestar nuestros servicios y que identificamos claramente en esta política de privacidad (por ejemplo nuestro alojamiento en la nube, OVH) o en el marco de intercambios precontractuales, contractuales o de seguimiento del servicio.

Recurremos a proveedores o subencargados solo en la medida estrictamente necesaria para asegurar nuestro servicio y la calidad de nuestras prestaciones. Están contratados y les imponemos obligaciones de protección equivalentes a las nuestras.

La lista de estos subencargados está disponible previa solicitud.

5. Duración de conservación de sus datos

Pulp’in sigue estrictamente las recomendaciones de la CNIL en materia de conservación y archivo. Disponemos de una política de conservación y archivo que podemos comunicar a nuestros clientes previa solicitud.

De forma resumida: • Los datos de prospectos/visitantes se conservan 3 años a partir del último contacto. • Los datos de clientes (cuentas) se conservan durante la relación contractual y luego se archivan conforme a nuestras obligaciones legales (incluida la contable: 10 años para las facturas). • Los datos de clientes importados en PULP’IN Lite se conservan solo el tiempo necesario para generar los vídeos, salvo que elija almacenarlos en nuestra plataforma (en cuyo caso el borrado y el archivo se harán conforme a las recomendaciones de la CNIL y a las condiciones contractuales específicas acordadas). Puede eliminarlos en cualquier momento desde su interfaz.

6. Sus derechos (RGPD y Ley francesa «Informatique et Libertés»)

Conforme a la normativa europea y francesa, las personas cuyos datos trata Pulp’in tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales: • Derecho de acceso, rectificación y supresión. • Derecho a la limitación del tratamiento y a la portabilidad. • Derecho de oposición al tratamiento, en particular con fines de marketing. • Derecho a dar instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Como responsables del tratamiento (p. ej. datos introducidos en nuestro sitio), nos comprometemos a respetar y facilitar el ejercicio de sus derechos. Como encargados (p. ej. datos tratados al generar vídeos personalizados), nos comprometemos a facilitar el ejercicio de sus derechos ante el responsable (el cliente Pulp’in que difunde el vídeo personalizado).

Para ejercer estos derechos o plantear cualquier cuestión sobre esta política, escríbanos a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), en particular a través de: https://www.cnil.fr/fr/plaintes

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento y para el análisis de audiencia. En su primera visita, un banner le informa y le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales (incluidas las analíticas). Puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

8. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en las obligaciones legales. La versión vigente es siempre la fechada y accesible en esta página.

Contacto: Pulp’in · Protección de datos [email protected] Esta política complementa las condiciones generales de Pulp’in.