La personnalisation Content first À l’ère du conversationnel

Votre agent reste maître de la conversation. Au bon moment, il affiche une expérience Pulp’in générée pour ce client, dans WhatsApp, sur votre site ou dans votre app. Les choix du client remontent à l’agent, qui adapte la suite de l’expérience Pulp’in.

Une expérience est comptée quand la vidéo s’affiche réellement chez votre contact. Elle est comptée une seule fois par contact et par campagne sur 30 jours : les relectures sont incluses. Les aperçus de lien WhatsApp et les messages non ouverts ne sont jamais comptés.

Un parcours, c’est l’objectif d’une expérience : ce que vous voulez que votre client fasse, ou ce que vous voulez apprendre de lui. La vidéo s’adapte à chaque contact, mais elle sert un seul but. Par exemple :

• Faire découvrir les articles qui ont le plus de chances de lui plaire.
• Connaître ses goûts : style, taille, usages, budget. Ses réponses enrichissent votre CRM.
• Accueillir un nouvel inscrit et l’orienter vers son premier achat.
• Récupérer un panier abandonné en remettant en scène les articles laissés, avec une bonne raison de revenir.
• Accompagner après l’achat : conseils d’utilisation, produits complémentaires.
• Faire racheter au bon moment les produits qui s’épuisent.
• Réveiller un client inactif en lui montrant ce qui a changé depuis sa dernière visite.
• Récompenser la fidélité : statut, points, anniversaire, offre réservée.
• Faire vivre un temps fort : lancement de collection, soldes, Black Friday, guide cadeaux.

Changez les produits, les visuels ou l’offre aussi souvent que vous le souhaitez : tant que l’objectif reste le même, c’est le même parcours.

Vous êtes prévenu à 80 % de votre volume inclus. Les expériences suivantes restent comptées, et vous pouvez fixer un plafond mensuel.

Le branchement à votre CRM, la création de votre premier parcours et la mise en ligne.

C’est prévu : le nombre de parcours et le volume sont indépendants. Plusieurs parcours peuvent être actifs en même temps, quel que soit votre nombre d’envois. Vous pouvez aussi archiver un parcours terminé pour libérer une place.

Une même campagne peut être diffusée en plusieurs designs, à partir des mêmes données. Vos contacts sont répartis entre les versions, et vous comparez leurs résultats (ouvertures, clics, choix) pour garder la version qui fonctionne le mieux.

Si vos règles de sécurité interdisent que vos données clients transitent par un service externe, Pulp’in peut être installé sur votre propre infrastructure. Le rendu des vidéos se faisant déjà dans le navigateur de vos contacts, seule la plateforme est hébergée chez vous. L’installation s’adapte à votre environnement et au niveau de support souhaité.

Nos parcours e-commerce prêts à l’emploi vous mettent en ligne en quelques jours. Pour un besoin spécifique, nous concevons avec vous une expérience unique, en marque blanche, avec un chef de projet et des engagements de service. Le choix dépend de ce que vous voulez construire, quel que soit votre volume.

Non, le volume inclus se renouvelle chaque mois.

À chaque clic dans la vidéo, Pulp’in interroge votre moteur de recommandation et la vidéo s’adapte instantanément. Vous pouvez utiliser votre propre moteur, ou un moteur proposé par Pulp’in.